סקר שביעות רצון לקוחות eSurvey

סקר שביעות רצון לקוחות אינטרנטי

סקר שביעות רצון לקוחות הינו משוב אשר פירמה יכולה ללמוד וליישם מסקנות רבות ממנו
ולשפר יעילות.
 
ביצוע סקר שביעות רצון לקוחות שוטף הינו הכרח לארגונים גדולים כקטנים על מנת למשב
את המחלקות השונות אשר באות באינטראקציה עם לקוחות החברה.

שימוש תדיר במשוב סקר שביעות רצון לקוחות יכול לספק לארגון את הכלים להתמודד עם
שרשרת התהליכים אליהם חשוף הלקוח ולגלות כשלים במידה ואלו קיימים.

ניסיון עבר של לקוחות יכול בהכרח להצביע על כשלים ורצונות של לקוחות ובכך יכול לשפר את 
האופן בו החברה מטפלת בנושאים אלו.שימוש בסקר אינטרנט לקדם את יכולת איסוף הנתונים 
של הארגון על ידי בקשה לשיתוף פעולה מצד הלקוחות של החברה במילוי שאלון.

שאלונים אלו הוכיחו כי במרוצת הזמן הצליחו לשפר את יכולת הגברת המכירות ושיפור הקשר 
עם הלקוח.

אורינטק מציע כיום את הכלי הידידותי - מערכת סקרים אינטרנטית e-Survey לביצוע מגוון רחב
של סקרים אשר ישפרו את יכולת הארגון למדוד עצמו במבחן הלקוח.
 
סקר שביעות רצון לקוחות    

לפרטים נוספים השאירו פרטי התקשרות