eSurvey הינה מפתחת פתרונות תוכנה לביצוע סקרים משובים מבחנים בקרות שירות וניתוח מהיר של הנתונים בעזרת דשבורד מנהלים. אנו מחויבים לעזור לכם לנהל את המידע שלכם על ידי מתן תובנות באמצעות תוכנת הסקרים. להלן חמש סיבות מדוע שימוש בכלים אלה הינם מהותיים להצלחת החברה שלך: שיפור שביעות רצון מבקרים : על ידי שימוש בתוכנת סקרים משובים או תוכנת בקרות שירות לקוחות / בקרות שירות עובדים הארגון יכול להעניק למנהלי הארגון מידע רב לתרום רבות ליכולת של החברה להגדיל שביעות רצון של לקוחות החברה, eSurvey מאפשרת לך לאסוף תשובות בעלות ערך מהותי ממוקד ומיידי מהשטח, יכולת זו ומעניקה לך תובנות לגבי מה הלקוחות אוהבים ומה לא. על ידי שימוש במידע זה, תוכלו לבצע שינויים במוצרים או בשירותים שישפרו את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות.
הגדל את שימור הלקוחות: בעזרת תובנות שיתקבלו ממשובי לקוחות או משובי מבקרים באמצעות תוכנת הסקרים, תוכלו לזהות תחומים שבהם הלקוחות עשויים להיתקל בבעיות ולטפל בהן באופן יזום וממוקד, על ידי טיפול מהיר בבעיות אלו, תוכל להגביר את שימור הלקוחות ולמנוע נטישה של לקוחות. שיפור ביצועים ושימור לקוחות : סקר שביעות רצון מבקרים / משובי לקוחות מספקים פלטפורמה להביע דעות אודות השירות או המוצר אותו הלקוח רכש. שימוש במשוב יכול לעזור להגביר את מעורבות הלקוחות דבר שיגרום להם להרגיש מוערכים, מעורבים,שדעתם חשובה לארגון בכל נקודה בה המבקר פוגש את הארגון.
זיהוי תחומים לשיפור: לקוחות מספקים תובנות חשובות לגבי תחומים שבהם הארגון יכול להשתפר בהם. על ידי זיהוי תחומים אלה ונקיטת פעולה, תוכל לשפר את ביצועי החברה שלך ולהגדיל את ההכנסות.
להישאר תחרותיים: שימוש בתוכנת משובי לקוחות, בקרות שירות, ביצוע בקרות שירות וסקרי עובדים הופך חשוב יותר ויותר בנוף העסקי והתחרותי. שימוש בכלים אלו יבטיחו לכם שהמידע שקיים בשטח נאסף מהשטח ועובר למנהלי הארגון לצורך קבלת החלטות על בסיס מידע ולא בסיס השערה, בכך תוכלו להשיג את היתרון התחרותי ולמצב את החברה גם כלפי חוץ וגם כלפי פנים בתור ארגון אשר יודע לספק פתרונות מוצרים או שירותים באיכות גבוהה המגובה ברמת שירות גבוהה ועובדים המהווים חלק מהותי בתהליך לטווח ארוך. לסיכום, שימוש בתוכנת משובי מבקרים הוא כלי חיוני עבור כל עסק שרוצה להצליח. צרו איתנו קשר עוד היום כדי ללמוד איך אנו יכולים לעזור לחברה שלך להשתמש בכלים הנכונים ביותר לארגון שלך.